24시 바로 · 꺼진 결제도 함께 살펴요
소액결제현금화결제가 꺼져 있다면
켜는 방법부터 안내해요
한도가 남아도 결제가 꺼져 있으면 막혀요결제 설정부터 살피고 금액을 알려 드려요
- 휴대폰 결제 설정을 먼저 확인
- 켜는 방법은 말로 쉽게 안내
- 받으실 금액은 결제 전에 안내
소액결제현금화
결제 설정 읽을거리 9장
AT A GLANCE / 핵심 요약
소액결제현금화란 본인 명의 휴대폰의 소액결제 한도로 고객님이 직접 결제하시고, 결제가 확인되면 수수료를 뺀 금액을 정산받는 방식을 말해요.
- 한도가 남아도 휴대폰 결제가 꺼져 있으면 결제가 막혀요.
- 결제 설정은 명의자 본인이 직접 켜요.
- 받으실 금액은 결제 버튼을 누르기 전에 알려 드려요.
막힌 곳을
골라 보세요
차단 · 한도 · 진행
순서로 읽어 보세요
결제 차단 풀기꺼진 휴대폰 결제를 켜는 방법과 결제창이 열리지 않을 때 볼 것을 담았어요.자세히 알아보기 →
설정 한도 살피기설정 한도를 올리는 방법, 남은 한도가 작을 때, 정보이용료 한도를 담았어요.자세히 알아보기 →
진행과 정산 안내소액결제현금화 진행 차례와 미납 · 신규 정책, 카드깡과의 차이를 담았어요.자세히 알아보기 →
소액결제 한도와
정보이용료 한도는 별개예요.각각 최대 100만 원이고, 두 한도를
모두 더하면 최대 200만 원이에요.
결제가 꺼져 있는지 모르셔도
괜찮아요. 남은 한도부터 알려 주세요.
꺼진 결제부터
차례로 풀어요
결제 설정을 먼저 보고
받으실 금액을 알려요
결제 설정 확인
휴대폰 결제가 켜져 있는지, 이번 달 남은 소액결제 한도가 얼마인지 함께 확인해요.
꺼져 있으면 켜는 방법 안내
받으실 금액 안내
결제할 금액이 정해지면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제하기 앞서 알려 드려요.
결제 전 금액 안내
직접 결제 · 정산
고객님이 직접 결제하시고 그때 오는 인증번호를 전해 주시면, 결제가 확인되고 3분이면 정산이 끝나요.
보통 5~15분궁금한 것만 물어도 괜찮아요.
결정은 다 읽고 나서 하셔도 돼요.
설정을 먼저
살피는 이유
꺼진 결제를 켜야
다음 차례가 열려요
설정부터 확인한도가 남아 있어도 휴대폰 결제가 꺼져 있으면 막히니 설정부터 함께 봐요.
명의자가 직접결제 설정은 명의자 본인이 직접 켜시고, 켜는 방법은 말로 쉽게 안내해 드려요.
회선 상태로 상담신용 조회 없이 회선 상태로 상담하고, 직장이나 소득은 여쭤보지 않아요.
한도가 작아도남은 한도가 작아도 그 안에서 진행해요.
금액은 결제 전에수수료를 뺀 받으실 금액은 결제 버튼을 누르기 전에 알려 드려요.
새벽에도 상담새벽 · 주말 · 공휴일에도 카톡이나 문자 한 줄만 남기셔도 신속하게 안내해 드려요.
여기서 시작결제 전에
켜 둘 것
앱에서 볼 설정과
상담 전 확인할 것
휴대폰 결제 설정
- 휴대폰 결제가 켜져 있나요?
- 꺼져 있다면 명의자가 직접 켤 수 있어요
- 켜는 방법은 상담에서 안내해 드려요
남은 소액결제 한도
- 이번 달 더 쓸 수 있는 금액은 얼마인가요?
- 통신사 앱에서 볼 수 있는지 확인해 보세요
- 적어도 그대로 알려 주세요
설정 한도
- 설정 한도가 낮게 잡혀 있지 않나요?
- 통신사 정책 안에서 올릴 수 있어요
- 올리는 방법은 통신사마다 달라요
정보이용료 한도
- 소액결제 한도와 별개인 한도예요
- 남은 금액도 따로 확인해 보세요
- 각각 최대 100만 원이에요
요금 상태
- 최근에 요금이 밀린 적이 있나요?
- 가입한 지 3개월이 지났나요?
- 밀렸어도 먼저 편하게 물어보세요
본인 명의
- 본인 명의 회선인가요?
- 만 19세 이상인가요?
- 가족 명의라면 명의자가 직접 연락해 주세요
- 결제 설정을 대신 바꿔 주겠다며 로그인 정보나 인증번호를 묻는 낯선 연락은 진행하지 마시고 이 사이트에 있는 번호로 다시 확인해 주세요.
- 내 회선의 결제 차단 상태와 결제 내역은 가입한 통신사 고객센터나 통신사 앱에서 확인할 수 있어요.
- 피해가 의심되면 경찰(112) · 금융감독원(1332)에 알려 주세요.
하나라도 겪었다면,
정하기 전에 먼저 물어보세요.
먼저 읽어 보세요
소액결제현금화 전에 결제 설정을 보는 이유
남은 한도가 있어도 휴대폰 결제가 꺼져 있으면 결제 화면이 열리지 않을 수 있어서예요.
소액결제현금화는 고객님이 휴대폰 소액결제로 직접 결제하시는 데서 시작해요. 그런데 휴대폰 결제가 꺼져 있으면 남은 한도가 넉넉해도 결제를 시도하는 순간 막힐 수 있어요. 그래서 상담에서는 남은 한도와 함께 휴대폰 결제가 켜져 있는지를 먼저 살펴요.
꺼져 있다면 명의자 본인이 직접 켤 수 있고, 켜는 방법은 통신사마다 조금씩 달라서 상담에서 말로 차례대로 안내해 드려요. 켜려고 해도 되지 않는다면 다른 원인을 찾아 해결해 드려요. 결제 설정 이야기는 소액결제 결제 차단 풀기에 모아 두었어요.
주제 01
설정 한도와 남은 한도는 어떻게 다를까
설정 한도는 한 달 동안 쓸 수 있게 잡아 둔 금액이고, 남은 한도는 이번 달에 아직 쓸 수 있는 금액이에요.
결제할 수 있는 금액의 위쪽 끝은 이번 달 남은 소액결제 한도예요. 설정 한도가 낮게 잡혀 있다면 남은 한도도 그만큼 작아요. 설정 한도는 통신사 정책 안에서 명의자가 직접 올릴 수 있고, 올리는 방법은 상담에서 안내해 드려요. 남은 한도가 작아도 거절하지 않고 그 안에서 진행해요.
소액결제 한도와 정보이용료 한도는 따로라서 한도마다 최대 100만 원, 둘을 더하면 최대 200만 원이에요. 소액결제 쪽이 막혀 있으면 정보이용료 한도의 남은 금액도 같이 봐요. 한도 이야기는 소액결제 설정 한도 살피기에서 이어 보실 수 있어요.
주제 02
설정을 확인한 뒤 소액결제현금화는 어떻게 이어지나
받으실 금액 안내, 본인 확인, 직접 결제, 정산 마무리 차례로 이어져요.
결제 설정과 남은 한도를 확인했다면 결제할 금액을 정하는 차례예요. 금액이 정해지면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제하기 앞서 알려 드려요. 금액을 보시고 진행하기로 정하시면 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 확인하고, 고객님이 직접 결제하시며 그때 오는 인증번호를 전해 주시면 돼요.
결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 상담을 시작해 마칠 때까지 보통 5~15분이에요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해져요. 진행 차례 전체는 소액결제 진행과 정산 안내에서 읽어 보실 수 있어요.
독자 질문 · 소액결제현금화
소액결제현금화 상담 전에 결제 설정을 꼭 확인해야 하나요?
설정을 확인하지 못하셨다면 통신사 이름과 이번 달 남은 소액결제 한도만 먼저 알려 주세요. 상담하면서 결제 설정을 함께 살피고, 꺼져 있다면 명의자 본인이 켜는 방법을 말로 차례대로 안내해 드려요. 켜고 난 뒤에 결제할 금액과 받으실 금액 이야기로 넘어가요.
휴대폰 결제는 누가 켜야 하나요?
가족 명의 휴대폰이라면 명의자께서 직접 켜시고, 상담도 명의자께서 직접 연락해 주셔야 해요. 상담할 수 있는 회선은 만 19세 이상인 분의 본인 명의 회선이에요. 켜려고 하는데 되지 않는다면 그 화면에 보이는 문구를 알려 주세요. 원인을 함께 찾아 해결해 드려요.
결제를 켜면 바로 소액결제현금화를 진행할 수 있나요?
확인이 끝나면 결제할 금액을 정하시고, 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내받으시면 돼요. 금액을 보신 뒤에 진행할지 천천히 정하셔도 괜찮아요. 진행을 정하시면 본인 확인을 거쳐 고객님이 직접 결제하시고, 결제가 확인되고 3분이면 정산이 끝나요. 켠 설정은 정산이 끝날 때까지 그대로 두시는 편이 좋아요.
남은 한도가 작은데 소액결제현금화를 문의해도 되나요?
이번 달에 쓴 금액이 거의 없는데도 남은 한도가 작다면 설정 한도가 낮게 잡혀 있을 수 있어요. 설정 한도는 통신사 정책이 허락하는 만큼 명의자가 직접 높일 수 있어요. 가입 3개월 미만이라면 신규 정책 때문에 한도가 보통 30만 원이고, 요금을 제때 내며 쓰시면 차츰 늘어 최대 100만 원까지 될 수 있어요.
소액결제 한도가 막히면 정보이용료 한도로 볼 수 있나요?
정보이용료와 콘텐츠이용료는 같은 말이고, 청구서에는 정보이용료라는 이름으로 따로 적혀요. 정보이용료 쪽으로 하실 때도 받으실 금액은 결제 앞서 알려 드려요. 두 한도가 함께 막혀 있다면 휴대폰 결제 설정이나 정책 사유를 차례로 살펴 원인을 찾아요.
다른 곳에서 거절됐어도 문의할 수 있나요?
막힌 결제를 거듭 누르면 같은 이유로 또 막히기 쉬우니, 물어보시기 전에는 결제를 잠시 멈춰 주세요. 원인이 드러나면 지금 회선으로 해 볼 수 있는 방법과 받으실 금액을 결제 앞서 알려 드려요. 밀린 요금이 있었더라도 연락 주시면 해 볼 수 있는 방법을 찾아 드려요.
진행을 마친 뒤 결제를 다시 꺼 둬도 되나요?
다만 정산 소식을 받으신 뒤에 끄시는 편이 좋아요. 정산이 마무리되면 그 소식을 상담 창구에서 전해 드려요. 다음에 다시 이용하실 때는 그 설정부터 함께 확인하고, 꺼져 있다면 켜는 방법을 다시 안내해 드려요. 받으실 금액도 그때 결제 전에 먼저 알려 드려요.
카드깡과 소액결제현금화는 같은 건가요?
청구되는 곳도 달라요. 휴대폰 소액결제는 다음 달 휴대폰 요금으로, 신용카드 결제는 카드 대금으로 나가요. 두 방식을 표로 비교한 안내는 진행과 정산 안내 안의 카드깡과의 차이 쪽에서 보실 수 있어요. 진행 여부는 설명을 들으신 뒤 고객님이 천천히 정하시면 돼요.
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작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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