소액결제 진행과 정산 안내설정을 확인한 다음
정산까지 이어 드려요

주제 01

설정 확인 뒤 진행은 어떤 차례일까

받으실 금액 안내, 진행 결정, 본인 확인, 직접 결제, 정산 마무리 차례예요.

문의에서 정산까지는 보통 5~15분이면 돼요. 카카오톡으로 연락하셨다면 다음 안내부터는 전화나 문자로 드려요. 한 차례씩 더 자세한 이야기는 소액결제현금화 편에서 읽어 보실 수 있어요.

주제 02

받으실 금액은 언제 어떻게 알 수 있을까

결제할 금액을 정하시면 결제 버튼을 누르기 전에 수수료를 뺀 금액을 먼저 알려 드려요.

받으실 금액은 결제할 금액에서 수수료를 뺀 금액이에요. 결제할 금액을 정하시면 결제하기 전에 그 금액을 먼저 알려 드려요. 금액을 바꿔 가며 다시 물어보셔도 그때마다 새로 계산해 드리니, 마음에 드는 금액을 찾을 때까지 편하게 비교해 보세요.

미납 정책이나 신규 정책 같은 정책이 걸린 회선은 받으실 금액이 바뀔 수 있어요. 그 경우에도 결제 전에 먼저 말씀드리고, 지금 상황에서 할 수 있는 좋은 조건을 찾아 안내해 드려요. 금액을 확인하신 뒤에 진행할지 천천히 정하시면 돼요.

받으실 금액을 여쭤보실 때는 결제하고 싶은 금액을 함께 알려 주시면 좋아요. 아직 정하지 못하셨다면 남은 한도만 알려 주셔도 괜찮아요. 남은 한도 안에서 몇 가지 금액을 들어 받으실 금액을 함께 비교해 드려요.

주제 03

진행 중에 결제가 거절되면 어떻게 될까

같은 결제를 다시 누르지 마시고 화면에 뜬 문구를 알려 주세요. 원인을 함께 찾아요.

결제 화면에서 거절 문구가 뜨면 같은 결제를 여러 번 다시 누르지 마세요. 한 번 막힌 결제는 다시 눌러도 결과가 달라지기 어려워요. 화면 문구를 그대로 옮겨 주시면 결제 설정 문제인지, 한도 문제인지, 정책 문제인지 같이 가려 봐요.

통신사가 결제를 거절하는 이유는 미납 정책과 신규 정책이에요. 어느 쪽이 걸렸는지 알면 지금 회선에서 해 볼 수 있는 방법이 분명해져요. 두 정책 이야기는 소액결제 미납 · 신규 정책 편에 담았어요.

거절 문구를 기억하지 못하셔도 괜찮아요. 거절된 때와 결제하려던 금액만 알려 주셔도 원인을 좁혀 갈 수 있어요.

주제 04

정산이 끝나면 무엇이 남을까

결제한 금액이 다음 달 휴대폰 요금에 더해진다는 것, 그리고 켠 결제 설정을 어떻게 둘지예요.

정산이 다 되면 상담 창구에서 마무리 소식을 알려 드려요. 그 뒤에 기억해 두실 것은 결제한 금액이 다음 달 휴대폰 요금에 소액결제 금액으로 더해져 나온다는 점이에요. 요금을 제때 내 두시면 다음에 한도를 쓰실 때도 막히는 일이 줄어요.

이번에 휴대폰 결제를 켜셨다면 끝난 뒤 다시 끌지는 고객님이 고르시면 돼요. 카드깡과는 결제 수단과 청구되는 곳이 서로 달라요. 그 차이는 소액결제 카드깡과의 차이 편에서 읽어 보실 수 있어요.

다음 달 청구서가 오면 이번 결제 금액이 소액결제 금액으로 제대로 더해졌는지 한 번 확인해 보세요. 결제 완료 문자를 청구서가 올 때까지 남겨 두시면 맞춰 보기가 편해요.